Bine ai venit in sectiunea de retur Solverse
Cine poate beneficia de retur in 14 zile conform OUG 34/2014?
Orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite în asociații. Aceste persoane trebuie sa respecte legislația în vigoare privind dreptul la retur. Citiți aici OUG 34/2014, articolul 9.
Ce trebuie sa știi pentru ca procesul de retur sa decurgă ușor:
1. Asigură-te că produsul pe care vrei sa îl returnezi indeplineste condițiile de retur afișate mai jos.
2. Completează formularul de mai jos
3. Produsele se vor preda personal sau se vor expedia prin curier rapid catre: SOLVERSE SOLUTIONS S.R.L., Strada Dorului nr.26, judetul Arad, cod postal: 310310. Te rugăm sa ții cont de faptul că taxele de expediere vor fi suportate integral de către solicitant.
Te rugăm sa ții cont de recomandările din partea de jos a paginii si pe care le vei primi si in e-mailul de confirmare.
*potrivit art. 7 din Ordonanţa Guvernului nr.34/2014, consumatorul are dreptul sa notifice compania că va renunța la achiziționare, fără penalități si fără invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Înainte de a trimite coletul, te rugăm sa ții cont de recomandările de mai jos:
Îți recomandăm să introduci în colet o copie dupa factură.
Pentru siguranța produselor achiziționate, pentru a evita riscul de deteriorare, iti recomandăm să împachetezi produsul în mod corespunzator (de exemplu, poți trimite produsul in aceeași cutie în care l-ai primit). SOLVERSE SOLUTIONS S.R.L. nu este răspunzatoare pentru deteriorarea sau pierderea coletului.
Consumatorul trebuie sa trimită produsul însoțit de toate accesoriile primite in cutia coletului. Un produs nu poate fi returnat daca accesoriile lipsesc sau sunt deteriorate.
SOLVERSE SOLUTIONS S.R.L. nu acceptă retur produselor cărora eticheta lipsește. Pe eticheta se regaseste codul de identificare al produsului. Fara acest cod nu se poate face identificarea corecta a produsului.
Te rugăm ca produsele pe care le returnezi sa fie resetate la valorile din fabrică, fără a fi securizate cu cont de utilizator si parola. In cazul in care resetarea nu a fost efectuata inainte ca produsul sa ajunga la noi, se va retine din contravaloarea produsului suma de 100 lei + TVA, aceasta suma reprezentand taxa de aducere a produsului la statusul de nou.
Produsele se vor preda personal sau se vor expedia prin curier rapid catre: SOLVERSE SOLUTIONS S.R.L. , Strada Dorului nr.26, Municipiul Arad, judetul Arad, cod postal: 310310. Taxele de expediere vor fi suportate integral de catre client.
Nu suntem raspunzatori de datele personale stocate pe hard disk-uri, stick-uri USB sau carduri SD care însoțesc produsele returnate.
SOLVERSE SOLUTIONS S.R.L. nu acceptă returnarea produselor deteriorate sau incomplete
Toate cele bune, echipa SOLVERSE SOLUTIONS